Skripsi

Citra perusahaan Otobis (PO) selamat group dalam pandangan konsumen

---

Penilaian

---

Persoalan yang dikaji dalam penelitian ini adalah Bagaimana Citra Perusahaan Otobis (PO) Selamat Group dalam Pandangan Konsumen. Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian ini dikarenakan perusahaan transportasi bus ini merupakan perusahaan yang cukup fenomenal karena sering mengalami kecelakaan dan menelan korban jiwa yang tidak sedikit. Akibat seringnya kecelakaan itu, masyarakat pun beropini bahwa PO Selamat Group dengan armadanya sumber kencono adalah perusahaan bus yang ugal-ugalan dan tidak aman. Adapun Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan sekaligus mendeskripsikan Citra Perusahaan Otobis (PO) Selamat Group dalam Pandangan Konsumen.rnUntuk mengungkap persoalan tersebut secara menyeluruh dan mendalam, maka dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yang berguna untuk memberikan data dan fakta mengenai Citra Perusahaan Otobis (PO) Selamat Group dalam Pandangan Konsumen. Untuk mendukung penelitian ini, peneliti menggunakan teori Stimulus-Organism-Response atau teori S-O-R yang penulis anggap cukup relevan dengan penelitian ini.rnDari semua pembahasan dalam skripsi ini, penulis dapat menyimpulkan bahwa citra PO Selamat Group dalam pandangan konsumen cukup baik. Hal ini dikarenakan oleh adanya perubahan nama armada bus yang dirasa cukup memberi sugesti positif kepada konsumen. Selain itu, adanya perubahan-perubahan lain seperti peningkatan fasilitas, pelayanan, kenyamanan dan jaminan keselamatan yang diberikan oleh PO Selamat Group, juga turut mempunyai andil dalam pencitraan PO Selamat Group.rnBertitik tolak dari penelitian ini, saran yang diperkirakan dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk tetap berkembang dan tetap eksis di dunia usaha jasa transportasi, kiranya PO Selamat Group harus tetap memelihara citra baik perusahaan dan menjaga loyalitas konsumennya dengan cara terus meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan. Tidak hanya dalam segi fisik (armada bus) namun juga peningkatan pada segi sumber daya manusianya. Penulis sadari terdapat banyak kekurangan dalam skripsi ini, oleh karena itu diharapkan adanya penelitian lanjutan yang lebih baik demi kesempurnaan penelitian dan peningkatan citra PO Selamat Group kedepannya.

---

Ketersediaan

D-2013/KOM/037

Perpustakaan A. Yani

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

K D-2013 037 KOM

Penerbit

Surabaya : Ilmu Komunikasi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi IAIN Sunan Ampel., 2013

Deskripsi Fisik

xii, 88 hlm. ilus. 28 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Perusahaan Perdagangan
Perusahaan Otobis

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar