Artikel

Keterampilan Komunikasi Efektif Pustakawan Referensi di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta

---

Penilaian

---

Pustakawan dalam menjalankan profesinya di perpustakaan barus memiliki pengetahuan yang memadai dalam segala bidang. Sebagaimana kita ketahui bahwa fungsi pustakawan, khususnya pustakawan referensi di antaranya adalah membimbing, membantu dan menjawab pertanyaan pemustaka atas informasi yang dibutuhkannya. Karena itu, membutuhkan keahlian khusus sebab informasi yang disajikan di layanan referensi merupakan koleksi khusus. Oleh karena itu pustakawan referensi harus mempunyai keterampilan, salah satunya komunikasi efektif yang terkait dengan keprofesionalan mereka dalam menjalankan tugasnya yaitu melayani, mendampingi, membimbing, dan menjadi konsultan informasi untuk pemustaka serta tuntutan tingginya ilmu pengetahuan yang harus mereka kuasai. Inilah yang melatarbelakangi penulis untuk meneliti tentang keterampilan komunikasi efektif pustakawan referensi di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Penelitian ini secara umum bertujuan untuk mengetahui keterampilan komunikasi efektif, cara membangun komunikasi efektif dan faktor-faktor yang menghambat keterampilan komunikasi efektif pustakawan referensi di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan penelitian kualitatif. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa pustakawan referensi dalam berkomunikasi dengan pemustaka sudah terampil dan efektif. Cara pustakawan referensi membangun komunikasi efektif dengan pemustaka yaitu dengan cara memahami dan memenuhi aspek-aspek komunikasi yang efektif seperti penuh pertolongan, tenggang rasa, menghargai, empati, penuh perhatian, sopan, peduli, dapat didengarkan, jelas, rasa percaya, peduli dan sikap rendah hati. Adapun faktor-faktor yang menghambat keterampilan komunikasi efektif pustakawan referensi di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta yaitu faktor psikologis, sistematis, dan ekologis.

---

Ketersediaan

0609012017

J 020.2 Pus

Perpustakaan A. Yani

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

J 020.2 Pus

Penerbit

Ponorogo : Perpustakaan STAIN Ponorogo., 2017

Deskripsi Fisik

iii, 30 hlm, 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2085-2118

Klasifikasi

020.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Pustakaloka Vol 9, Nomor 1, Juni 2017

Subjek

Pustakawan Referensi
Komunikasi Efektif
Keterampilan Komunikasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar